Política de Privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2025
La presente Política de Privacidad describe cómo AVEN GROUP COMPANY LIMITED (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, protege y, en su caso, transfiere su información personal cuando visita o realiza una compra en https://vivacuerpomexico.com/ (el “Sitio”) o cuando interactúa con nuestros servicios (conjuntamente, los “Servicios”).
Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es AVEN GROUP COMPANY LIMITED, con domicilio legal en 4th Floor, Building A, Tianma Sihong Park, No. 17, 8th Street, Qiantang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, China.
Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, puede contactarnos en: contacto@vivacuerpofit.com
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales, de forma directa o automática, cuando utiliza nuestros Servicios:
a) Información proporcionada directamente por usted:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Domicilio de envío y facturación
- Número telefónico
- Detalles de pedido y pago
- Credenciales de cuenta (usuario y contraseña)
- Mensajes o consultas enviados a nuestro equipo de atención al cliente
b) Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Actividad de navegación en el Sitio
- Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
c) Información de terceros:
Podemos recibir información de plataformas de pago, servicios de análisis (como Shopify) o socios comerciales.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones
- Brindar atención al cliente y resolver solicitudes o reclamaciones
- Verificar la identidad y prevenir fraudes
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales
Finalidades secundarias (no esenciales):
- Enviar comunicaciones comerciales, ofertas o promociones personalizadas
- Realizar estudios de mercado o encuestas de satisfacción
- Mejorar el funcionamiento del Sitio y la experiencia del usuario
Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a contacto@vivacuerpofit.com indicando: “No consiento el uso de mis datos personales para finalidades secundarias”.
4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Permitir el funcionamiento técnico del Sitio.
- Recordar sus preferencias y mejorar su experiencia.
- Analizar el comportamiento de navegación.
Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento del Sitio.
5. Transferencia de Datos Personales
Podemos transferir sus datos personales a terceros en los siguientes casos:
- A proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify, servicios de pago, mensajería y logística) con la finalidad de procesar pedidos y pagos
- A autoridades competentes, cuando así lo requiera la legislación aplicable o un proceso judicial
Estas transferencias podrán realizarse a nivel internacional, principalmente a China, Estados Unidos y otros países donde operen nuestros proveedores de servicios, bajo las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de su información.
No vendemos ni comercializamos su información personal.
6. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; por ello, le recomendamos no enviar información sensible a través de canales no cifrados.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.
- Rectificar los datos que sean inexactos o incompletos.
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades establecidas.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales por causa legítima.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a contacto@vivacuerpofit.com con el asunto: “Ejercicio de Derechos ARCO”.
Su solicitud deberá incluir:
- Nombre completo y correo electrónico de contacto.
- Descripción clara de los datos o derechos que desea ejercer.
- Documentos que acrediten su identidad (por ejemplo, identificación oficial).
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación mexicana.
8. Limitación del Uso o Divulgación de Datos Personales
Puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a contacto@vivacuerpofit.com, indicando las limitaciones deseadas.
9. Datos de menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos la recopilación inadvertida de datos de un menor, los eliminaremos de inmediato previa solicitud del padre, madre o tutor.
10. Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, salvo disposición legal en contrario.
11. Actualizaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en este Sitio con una nueva fecha de “Última actualización”.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en contacto@vivacuerpofit.com.